Dan Lewis

Reklamation reparatur Muster

Manchmal hängt der Unterschied zwischen der Lösung einer Verbraucherbeschwerde und nicht stark der Art und Weise, wie Sie sich beschweren. Obwohl die Aufgabe unserer Agentur darin besteht, die Verbraucher zu schützen, verfügen wir nicht über die Befugnis oder die Mittel, um jede Beschwerde zu bearbeiten. Wenn wir eine Beschwerde erhalten, bei der wir nicht helfen können, werden wir versuchen, sie an die richtige Bundes- oder Landesbehörde zu verweisen, aber das könnte die Zeit, die Sie benötigen, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen, erheblich verzögern. Ich füge Kopien meiner Quittung oder ___________ (andere Zahlungsnachweise oder Dokumentation der Beschwerde) an. Nachdem wir Ihre Beschwerde und die Belege geprüft haben, werden wir sie wahrscheinlich an das beanstandete Unternehmen weiterleiten. Sie erhalten Kopien der gesamten Korrespondenz. Wenn die Beschwerde in die Zuständigkeit einer anderen lokalen, staatlichen oder föderalen Behörde fällt, können wir Ihre Beschwerde an diese Stelle weiterleiten. Consumer Action bietet ein Musterbeschwerdeschreiben und eine E-Mail-Beschwerdevorlage an. Sie können diese Dokumente unten ausschneiden und einfügen. (Hinweis: Wenn Sie in ein Word-Dokument einfügen, wählen Sie “Als Nur-Text einfügen”, um Text in Ihr Dokument einzufügen.) HINWEIS: Bitte reichen Sie keine Beschwerde über mehr als eine Methode ein, da dies die Verarbeitung verlangsamen kann. Am (Datum) habe ich (gekauft, geleast, gemietet oder repariert) ein (Name des Produkts, mit Serien- oder Modellnummer oder service durchgeführt) am (Standort und andere wichtige Details der Transaktion). Versuchen Sie immer, ein Problem mit einem Unternehmen zu lösen, bevor Sie Hilfe von einer Verbraucherschutzagentur suchen.

Sie können dies tun, indem Sie direkt mit dem Verkäufer oder Manager sprechen oder, wenn dies fehlschlägt, indem Sie einen Beschwerdebrief schreiben. Verwenden Sie dieses Beispielbeschwerdeschreiben (.txt-Datei), wenn Sie das nächste Mal eine Beschwerde einreichen müssen. Sind Sie sich nicht sicher, wie Sie es für Ihre Situation verwenden? Sehen Sie sich einen Beispielbrief an, der dieses Format verwendet hat. Aufgrund der Umstände der COVID-19-Situation sind wir nicht in der Lage, Beanstandungen in Papierform zu bearbeiten, die uns in der Vergangenheit zugestellt wurden, und die Verbraucher aufzufordern, sich über das Online-Formular oder telefonisch bei unserer Verbraucherhilfe unter (919) 716-6000 bei uns zu melden. Verwenden Sie dieses Tool, um einen Beschwerdebrief zu entwickeln, den Sie drucken oder per E-Mail an das Unternehmen senden können. Sie können es variieren, um Ihr spezielles Problem zu passen. Von: Mein Name und E-Mail ([email protected] Betreff: (kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde Datum: Die meisten E-Mail-Programme geben dieses Feld automatisch ein An: (geben Sie die E-Mail-Adresse der Person, die Sie kontaktieren) CC: (lokale Verbrauchergruppe) (geeignete Regierungsbehörden) Die folgende Liste schlägt einige Lösungen für eine Reihe von häufigen Beschwerden. Anonyme Beschwerden: Online-Beschwerden können anonym eingereicht werden, wir haben jedoch keine Möglichkeit, Sie über den Status der Beschwerde zu informieren.