Dan Lewis

Stornierung eines auftrages Muster

Unabhängig davon, ob Sie asynchronarbeiten oder nicht, ist das Akzeptieren eines CancellationToken als Parameter für Ihre Methode ein großartiges Muster, um ihrem Aufrufer zu ermöglichen, verlorenes Interesse am Ergebnis auszudrücken. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, dass das Geld an die Quelle der Transaktion zurücküberwiesen wird, kann es bis zu 7-10 Werktage dauern, bis die jeweiligen Banken die Rückerstattung verarbeiten. Bitte setzen Sie sich bei Verspätungen nach der Bestätigung der Stornierung/Rückerstattung durch Upbeatz direkt mit den Banken in Verbindung. Die allgemeine Interpretation des Abbruchaufgabenmusters wird in Abbildung 25 veranschaulicht. Der Trigger, der Aufgabe B aktiviert hat, wird entfernt, sodass die Aufgabe nicht fortgesetzt werden kann. Darüber hinaus besteht ein sekundäres Ziel dieser “Stornierung angefordert” E-Mail darin, einen Überblick über mögliche Ergebnisse zu geben, wie z. B. eine akzeptierte Stornierung oder eine abgelehnte Stornierung, einen Zeitplan, wann Benutzer damit rechnen sollten, über das Ergebnis informiert zu werden, und Möglichkeiten, wie Benutzer Hilfe bei ihrer Anfrage erhalten können, wenn sie sie benötigen. Um ein + Rating (direkte Unterstützung) oder ein +/- Rating (Teilunterstützung) zu erreichen, sollte das Produkt das entsprechende Bewertungskriterium des Musters erfüllen. Andernfalls wird eine – Bewertung (keine Unterstützung) zugewiesen. Sie können Ihre Bestellung online stornieren, bevor das Produkt versendet wurde. Ihr gesamter Bestellbetrag wird zurückerstattet. Wenn du etwas auf Etsy gekauft hast und die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere den Verkäufer.

Nur Verkäufer können Transaktionen stornieren. Nachdem die Stornierung verarbeitet wurde, ist es auch wichtig, den Benutzern eine weitere Bestätigungs-E-Mail zu senden, die angibt, ob die Stornierungsanforderung angenommen oder abgelehnt wurde, und andere sekundäre Informationen und Pfade bereitzustellen, um bei Bedarf Hilfe zu erhalten. Obwohl es logistisch nicht möglich ist, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie angefordert wird, ist es hilfreich, sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Stornierungsanfrage zu senden, indem Sie den Bestellstatus “Stornierung angefordert” verwenden, wenn die Stornierung nicht sofort bestätigt werden kann. Dieser Ansatz ist besonders nützlich für Websites, bei denen die Bearbeitung einer Stornierung länger als eine Stunde dauern kann, da er den Benutzern zumindest mitteilt, dass die Stornierungsanforderung empfangen wurde. Die Entschädigung muss jedoch angemessen sein und den tatsächlichen Kosten entsprechen, die dem Verkäufer im konkreten Fall entstanden sind. Die Berechnung eines angemessenen Vergütungsniveaus wird z. B. durch die Höhe der Personalisierung des Produkts, den Umfang des Produktionsfortschritts, den Zeitpunkt, zu dem die Stornierung vorgenommen wurde, die tatsächlichen Kosten des Verkäufers und den Einkommensverlust des Verkäufers beeinflusst.

Empfangen einer Rechnung ohne Bestellung Abbildung 27: Taskmuster mit garantierter Kündigung abbrechen Außerdem sollte jede Stornierungsanforderungsbestätigung auf der Seite der Bestellstatusschnittstelle beibehalten werden. Eine dauerhaft sichtbare Bestätigung – im Gegensatz zu z. B. einer temporären Überlagerung – stellt sicher, dass die meisten Benutzer die Bestätigung sehen und so ihre Angst vor der Stornierungsanforderung lindern. Das Muster “Task abbrechen” bietet die Möglichkeit, eine Aufgabe zurückzuziehen, die aktiviert wurde oder bereits ausgeführt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ausführung nicht beginnt oder abgeschlossen wird. Obwohl eine klare, permanente “Cancellation Requested”-Messaging hilfreich ist, reicht es allein nicht aus. In der Tat, nach der Initiierung einer Bestellung Stornierung während des Tests, 28% der Benutzer gingen direkt von der Website-Bestellstatus-Seite zu ihrem E-Mail-Posteingang, um für eine Stornierungsbestätigung zu überprüfen.